Politica de Cambios, Devoluciones, Vales y Prendas en Sale
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
COMPRAS ONLINE
Los cambios o devoluciones comerciales podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
La prenda debe estar sin uso, sin lavar, en perfecto estado y conservar sus etiquetas originales.
El cliente podrá optar por cambiarla por otra prenda o recibir un vale de compra equivalente al importe neto abonado. No se realizan reintegros de dinero por cambios comerciales.
En pedidos enviados al interior del país, CRUDA cubrirá el envío de retorno y el reenvío del primer cambio solicitado dentro de este plazo. Pasados los 10 días, los cambios que se autoricen quedarán sujetos a disponibilidad y los costos de envío estarán a cargo del cliente.
Si recibís una prenda con una falla o diferente a la solicitada, CRUDA asumirá los costos de envío.
DERECHO LEGAL DE RETRACTO
Las compras realizadas por web pueden cancelarse dentro de los 5 días hábiles establecidos por la normativa vigente, siempre que la prenda se encuentre sin uso. En estos casos corresponde el reintegro por el mismo medio de pago utilizado.
VALES DE COMPRA
Los vales de compra se emitirán por el importe neto efectivamente abonado por la prenda.
Podrán utilizarse en una compra posterior. Si la nueva compra supera el valor del vale, deberá abonarse la diferencia. Si el importe es menor, el saldo restante quedará disponible como crédito.
Los vales de compra no son canjeables por dinero en efectivo y tendrán la vigencia indicada al momento de su emisión.
PRENDAS EN SALE O CON DESCUENTO PROMOCIONAL
Las prendas identificadas como SALE o liquidación no admiten cambios comerciales ni vales de compra.
Las prendas adquiridas con un descuento promocional o código de descuento sí podrán cambiarse. En estos casos, se tomará como referencia el importe neto efectivamente abonado que figure en el comprobante de compra.
Si la nueva prenda tiene un valor superior, deberá abonarse la diferencia. Si tiene un valor inferior, el saldo quedará disponible mediante un vale de compra.
