Preguntas Frecuentes
ENVÍOS
Queremos que tu experiencia de compra sea simple, clara y tranquila de principio a fin.
ENVÍOS Realizamos envíos a todo Uruguay.
Montevideo: entregas en 24 hs hábiles
Interior: entregas entre 2 y 4 días hábiles
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente.
En compras superiores a $12000 el envío es gratuito.
CAMBIOS
Aceptamos cambios dentro de los 15 días posteriores a recibir tu compra.
El primer cambio dentro de Uruguay cuenta sin costo. Las prendas deben conservar sus etiquetas y encontrarse en perfecto estado.
No realizamos reembolsos de dinero. En caso de cambio, podrá emitirse un cupón a favor o realizarse el cambio por otra prenda disponible.
Las prendas adquiridas en liquidación serán tomadas al valor abonado al momento de realizar el cambio.
STOCKS
No todas nuestras piezas vuelven a ingresar en stock.
En CRUDA convivimos con esenciales atemporales —prendas que permanecen presentes colección tras colección— y también con drops exclusivos desarrollados en cantidades limitadas durante el año.
Muchas de esas piezas no vuelven a repetirse una vez agotadas.
Por eso, si hay una pieza CRUDA que realmente te gusta, te recomendamos ir por ella antes de que desaparezca.
IMPORTANTE
Trabajamos con producciones cuidadas y cantidades limitadas. Algunas piezas pueden agotarse rápidamente durante lanzamientos o reposiciones.
TALLES & ASESORAMIENTO
Si tenés dudas sobre talle, calce o telas, podes escribirnos por WhatsApp y te asesoramos personalmente.
Cada prenda publicada en la web podes encontrar una guía de talles con medidas detalladas.
MEDIOS DE PAGO
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y los principales medios de pago digitales.
¿Qué pasa si pagas con transferencia?
Tenes hasta 24 horas para enviar el comprobante via Whataspp.
Pasado ese plazo, el pedido se cancela automáticamente.
PACKAGING
En CRUDA creemos que la experiencia comienza mucho antes de usar una prenda.
Por eso cuidamos cada detalle del packaging con la misma intención con la que diseñamos nuestras piezas.
Cada pedido es preparado de manera especial, pensado para que abrirlo se sienta íntimo, delicado y memorable.
Desde los materiales hasta la presentación final, buscamos que cada elemento acompañe el universo de la marca y transforme la llegada de tu compra en una experiencia en sí misma.
Porque para nosotros, recibir una pieza CRUDA también forma parte de la historia que esa prenda empieza a construir con vos.
¿Puedo hacer una compra desde el exterior?
Por ahora, solo realizamos envíos dentro de Uruguay. Si estás fuera del país y querés hacer una compra, escribinos y vemos cómo ayudarte.
¿Cómo cuido las prendas?
Este es un tema muy importante que merece estar en una publicación principal.
¿Qué hago si recibí una prenda con un defecto?
Revisamos cada pieza con atención, pero si llegara a haber un problema, escribinos dentro de las 48 hs de recibido tu pedido y lo solucionamos.
