Preguntas frecuentes

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, hacemos envíos a todo Uruguay. También podés retirar tu pedido en nuestro showroom coordinando previamente.

¿Puedo cambiar una prenda si no me quedó bien?

Sí. Aceptamos cambios dentro de los 10 días hábiles desde que recibiste tu compra. La prenda debe estar sin uso, con etiqueta y en buen estado.

¿Puedo devolver una prenda?

No realizamos devoluciones con reembolso. Podés cambiarla por otra prenda o solicitar una nota de crédito.

¿Cuánto demora el envío?

El plazo depende de tu ubicación, pero te informamos la fecha estimada en el checkout y por correo una vez confirmado el pedido.

¿Las prendas vuelven a entrar en stock?

CRUDA trabaja en cápsulas limitadas. Algunas piezas pueden reponerse, pero muchas son únicas. Te recomendamos actuar rápido si algo te gusta.

¿Cómo sé qué talle elegir?

En cada prenda vas a encontrar una guía de talles con medidas detalladas. Si necesitás ayuda, escribinos y te asesoramos.

¿Qué pasa si no envío el comprobante de transferencia a tiempo?

Si elegiste pago por transferencia, tenés hasta 24 horas para enviar el comprobante. Pasado ese plazo, el pedido puede cancelarse automáticamente.

¿Las prendas vienen con packaging especial?

Sí. Cada prenda se entrega en un packaging diseñado para protegerla y reflejar la experiencia CRUDA. También podés solicitar que sea para regalo.

¿Puedo hacer una compra desde el exterior?

Por ahora, solo realizamos envíos dentro de Uruguay. Si estás fuera del país y querés hacer una compra, escribinos y vemos cómo ayudarte.

¿Cómo cuido las prendas?

Te recomendamos lavar a mano o en ciclo delicado, con agua fría y jabón neutro. Evitá la secadora y el sol directo. El cuero no debe mojarse ni plancharse. 

¿Qué hago si recibí una prenda con un defecto?

Revisamos cada pieza con atención, pero si llegara a haber un problema, escribinos dentro de las 48 hs de recibido tu pedido y lo solucionamos.