Politica de Cambios, Devoluciones, Vales y Prendas en Sale
POLÍTICA DE CAMBIOS EN COMPRAS ONLINE
Podés cambiar en nuestra tienda un artículo adquirido en nuestro sitio web pero las compras realizadas en tienda no se podrán cambiar online. Se acepta un maximo de 1 cambio.
El plazo para realizar cambios sera de hasta 10 dias desde la fecha de entrega en domicilio o fecha en ka cual el pedido se encuentra listo para retirar en el local (se envía un mail comunicando el estado del pedido) presentando la boleta o ticket de cambio.
La prenda debe estar en perfecto estado conservar sus etiquetas originales sin uso y en su embalaje original. El cambio se realizará siempre que se cuente con stock del articulo solicitado. En caso contrario nos comunicaremos para evaluar las alternativas posibles.
El cambio de productos incompletos, estropeados o modificados, en cualquier condición por la que pueda creer que han sido utilizados, no se aceptarán y, por consiguiente, se devolverán al cliente.
Si la devolución o cambio es por decisión del cliente, el mismo se deberá hacer cargo de los costos asociados. (Ej: envío y reenvío)
Los cambios pueden realizarse de dos maneras:
● Cambios en local.
● Por correo nacional o privado: en este caso es necesario enviar el producto con una fotocopia de la factura original.
Deberás colocar una etiqueta en el paquete, que mencione la siguiente información; Destinatario: CRUDA. Dirección: José Ellauri 660, CP:11300. Montevideo, Uruguay. Es necesario enviar la notificación de cambio por whatsapp al 093 973546 detallando artículo a cambiar, talle y color.
CRUDA no será responsable por daños en los paquetes enviados para cambios hasta que recibamos el paquete y verifiquemos el estado de la prenda.
Te recomendamos que utilices un transporte seguro, rastreable durante la devolución.
DEVOLUCIONES
Los cambios o devoluciones comerciales podrán solicitarse dentro de los 5 días corridos desde la fecha de notificación de retiro del pedido.
El cliente podrá optar por cambiarla por otra prenda o recibir un vale de compra equivalente al importe neto abonado. No se realizan reintegros de dinero por cambios comerciales.
En pedidos enviados al interior del país, CRUDA cubrirá el envío de retorno y el reenvío del primer cambio solicitado dentro de este plazo, solo se admite un cambio.
Pasados los 5 días, los cambios que se autoricen quedarán sujetos a disponibilidad y los costos de envío estarán a cargo del cliente.
Si recibís una prenda con una falla o diferente a la solicitada, CRUDA asumirá los costos de envío.
DEVOLUCIONES
Las compras realizadas por web pueden cancelarse dentro de los 5 días hábiles siempre que la prenda se encuentre sin uso y en perfectas condiciones.
Ante una eventual cancelación de tu compra, el reembolso se realizará de acuerdo con el método de pago utilizado en la compra:
* Pagos con Tarjeta de Crédito: se cancelará la compra con el emisor de la tarjeta. Habitualmente lleva de 7 a 10 dias hábiles ver la cancelación reflejada en el Estado de Cuenta; ante demoras deberas comunicarte con tu Banco.
Las demoras en la devolución del dinero dependen del banco o tarjeta utilizada.
VALES DE COMPRA
Los vales de compra se emitirán por el importe neto efectivamente abonado por la prenda.
Podrán utilizarse en una compra posterior. Si la nueva compra supera el valor del vale, deberá abonarse la diferencia. Si el importe es menor, el saldo restante quedará disponible como crédito.
Los vales de compra no son canjeables por dinero en efectivo y tendrán la vigencia indicada al momento de su emisión.
PRENDAS EN SALE O CON DESCUENTO PROMOCIONAL
Los productos que al momento del cambio hayan entrado en Sale, se tomarán al precio de Sale y se podrán cambiar sólo por productos en Sale.
Los productos de temporada o continuos se podrán cambiar por productos de la misma temporada continuos o sale sólo entre productos de la misma temporada y mismas condiciones de precios, promociones o descuentos.
